Due DMC possono proporre prezzi diversi per un viaggio apparentemente simile in Vietnam.
Perché succede? E soprattutto, cosa comprende realmente il prezzo di un DMC in Vietnam?
Per un'agenzia italiana, confrontare semplicemente il prezzo finale di due preventivi può essere fuorviante. Il costo di un viaggio dipende infatti da diversi elementi: numero di partecipanti, livello dei servizi, lingua della guida, periodo del viaggio, servizi inclusi e grado di personalizzazione richiesto.
Per questo, prima di scegliere un DMC, è importante capire che cosa comprende realmente il preventivo e quali fattori ne determinano il prezzo.
Non esiste un prezzo standard valido per tutti i viaggi organizzati da un DMC in Vietnam. Il preventivo viene costruito in base alle caratteristiche del viaggio, al numero di partecipanti, ai servizi richiesti e al livello di personalizzazione.
Nel nostro modello, il prezzo viene normalmente presentato come un pacchetto completo per persona, costruito sulla base dell'itinerario concordato con l'agenzia.
Un pacchetto può comprendere, in base al programma:
Progettazione dell'itinerario;
Biglietti d'ingresso alle attrazioni previste;
Guida;
Trasporti durante il tour;
Colazione giornaliera.
A questi servizi possono essere aggiunti, secondo le esigenze del cliente:
Altri pasti;
Voli domestici;
Voli internazionali;
Crociere e attività specifiche;
Servizi per occasioni speciali, come compleanni o anniversari;
Altre richieste personalizzate.
Per questo motivo, chiedere semplicemente "quanto costa un DMC in Vietnam?" senza specificare il tipo di viaggio non permette di ottenere una risposta realmente utile.
Il costo dipende dal prodotto che si vuole costruire e dal cliente a cui è destinato.
Un preventivo DMC dovrebbe permettere all'agenzia di capire con chiarezza quali servizi sono inclusi nel programma e quali possono essere aggiunti su richiesta.
Nel nostro caso, un pacchetto base può essere strutturato in questo modo:
| Servizio | Inclusione normale |
| Progettazione dell'itinerario | Incluso |
| Biglietti d'ingresso | Incluso |
| Guida | Incluso |
| Trasporti | Incluso |
| Colazione giornaliera | Incluso |
| Pasti aggiuntivi | Su richiesta |
| Voli domestici | Su richiesta |
| Voli internazionali | Su richiesta |
| Servizi speciali | Su richiesta |
La progettazione dell'itinerario, il coordinamento dei servizi e la gestione operativa non vengono normalmente presentati come una voce separata di "commissione DMC". Sono integrati nel preventivo complessivo del viaggio.
Questo permette all'agenzia di lavorare con un unico preventivo per il prodotto concordato, invece di dover gestire separatamente i costi dei diversi fornitori locali.
Naturalmente, la composizione del pacchetto può cambiare in base al programma richiesto. Un viaggio privato per una coppia, un tour di gruppo, una luna di miele o un itinerario con servizi speciali possono avere strutture di costo molto diverse.
Per questo, un buon preventivo non dovrebbe indicare soltanto un prezzo finale, ma rendere comprensibile che cosa è stato progettato e coordinato per ottenere quel prezzo.
Il prezzo di un DMC non dipende da un'unica voce. Anche quando due agenzie richiedono un itinerario simile, il preventivo può cambiare in base al numero di partecipanti, al livello dei servizi, alla stagione, alla lingua della guida e al grado di personalizzazione richiesto.
I principali fattori da considerare sono i seguenti.
Il numero di partecipanti ha un impatto diretto sul costo per persona.
In un viaggio di gruppo, infatti, alcuni costi operativi possono essere distribuiti tra un numero maggiore di viaggiatori. Per questo, a parità di itinerario e servizi, il prezzo individuale può generalmente diminuire all'aumentare delle dimensioni del gruppo.
Un viaggio privato per due persone e lo stesso itinerario organizzato per un gruppo più numeroso non avranno quindi necessariamente lo stesso costo per persona.
La categoria dei servizi scelti è un altro elemento fondamentale.
Un itinerario può essere organizzato con hotel a 3, 4 o 5 stelle, diversi livelli di trasporto, differenti tipologie di crociera e servizi con standard diversi.
Anche all'interno della stessa categoria, tuttavia, la scelta del singolo fornitore può influenzare il preventivo.
Per questo, quando si confrontano due offerte, non è sufficiente verificare che entrambe comprendano un hotel, una guida o un trasferimento. È importante verificare quale hotel, quale servizio e quale livello di assistenza sono effettivamente inclusi.
La lingua richiesta per la guida può influenzare il prezzo del viaggio.
Le guide che lavorano con lingue più diffuse sono generalmente più facili da reperire, mentre per alcune lingue meno comuni la disponibilità può essere più limitata e il costo del servizio può aumentare.
Per il mercato italiano, quindi, la richiesta di una guida in italiano rappresenta uno degli elementi da considerare nella costruzione del preventivo.
Anche il periodo scelto può influenzare il costo.
Alta e bassa stagione possono avere condizioni differenti, così come periodi festivi o date particolarmente richieste.
Per questo, conoscere almeno il periodo indicativo del viaggio è importante per preparare un preventivo realistico e verificare la disponibilità dei servizi.
Non tutti i pasti o i servizi hanno lo stesso impatto sull'operatività.
Un esempio concreto riguarda il pranzo e la cena durante una giornata di tour.
Se la guida e l'autista sono già impegnati durante il normale orario di lavoro, aggiungere un pranzo all'interno della giornata può avere un impatto operativo diverso rispetto a organizzare una cena con assistenza della guida.
Nel secondo caso, possono essere necessarie ore di lavoro aggiuntive per la guida e per l'autista, con un conseguente aumento del costo del servizio.
Questo è uno dei motivi per cui il prezzo non dovrebbe essere valutato soltanto in base al numero di servizi inclusi, ma anche alla loro modalità di organizzazione.
Un itinerario standard e un viaggio completamente personalizzato richiedono livelli di progettazione e gestione differenti.
Trasporto privato, guida privata, attività particolari, servizi per una luna di miele, anniversari o altre occasioni speciali possono richiedere risorse aggiuntive e un coordinamento più specifico.
In generale, più un prodotto viene costruito intorno alle esigenze di un determinato cliente, più la sua struttura di costo può differire da quella di un itinerario standard.
Due preventivi possono riferirsi apparentemente allo stesso viaggio, ma non necessariamente allo stesso prodotto.
Immaginiamo, per esempio, che due DMC ricevano una richiesta per un itinerario di dieci giorni in Vietnam. Entrambi possono proporre le stesse destinazioni principali, ma utilizzare:
Hotel differenti;
Guide differenti;
Diversi livelli di trasporto;
Differenti formule per i pasti;
Crociere diverse;
Servizi privati o condivisi;
Fornitori con condizioni differenti;
Livelli diversi di personalizzazione;
Differenti lingue per la guida.
Il risultato può quindi essere un prezzo diverso anche quando il programma generale sembra molto simile.
Per questo, confrontare soltanto il totale del preventivo può portare a una conclusione incompleta.
Un prezzo più basso non significa necessariamente un prodotto migliore per il cliente.
Il confronto dovrebbe considerare anche cosa è realmente incluso, il livello dei servizi, l'affidabilità dei fornitori, l'assistenza e la gestione operativa.
In altre parole, prima di confrontare due prezzi è importante verificare se si stanno realmente confrontando due prodotti equivalenti.
Non necessariamente.
Per un'agenzia italiana, il prezzo è certamente un elemento importante nella scelta di un DMC, ma non dovrebbe essere l'unico criterio.
Un'offerta deve essere valutata considerando almeno:
cosa è incluso + qualità dei servizi + affidabilità + assistenza + gestione operativa.
Un preventivo apparentemente più economico potrebbe, per esempio, non comprendere alcuni servizi, utilizzare standard differenti o prevedere condizioni operative diverse.
Al contrario, un prezzo più elevato può essere giustificato da un livello di servizio superiore, da una maggiore personalizzazione o da una struttura operativa più articolata.
A parità apparente di itinerario, il prezzo da solo non racconta tutta la storia.
Per un'agenzia che deve vendere il viaggio al proprio cliente, la domanda più utile non è quindi soltanto "Qual è il preventivo più basso?", ma anche:
"Quale prodotto e quale livello di servizio sto realmente acquistando con questo preventivo?"
Per preparare un preventivo il più possibile preciso, un'agenzia non deve necessariamente avere già definito ogni dettaglio del viaggio. Tuttavia, alcune informazioni iniziali permettono al DMC di comprendere meglio il progetto e di evitare successive modifiche al preventivo.
Le informazioni più utili sono:
Numero di partecipanti
Periodo previsto del viaggio
Durata del soggiorno
Categoria e livello dei servizi desiderati
Budget indicativo, quando disponibile
Preferenze particolari dei clienti
Esigenze o servizi da evitare
È particolarmente utile indicare anche il profilo dei viaggiatori e lo scopo del viaggio. Una richiesta per una famiglia, una luna di miele, un anniversario o un gruppo con esigenze specifiche può richiedere soluzioni molto diverse.
Non è invece necessario che l'agenzia sappia già esattamente quali destinazioni o attività inserire. Parte del valore di un DMC consiste proprio nel consigliare le soluzioni più adatte sulla base delle informazioni ricevute.
Più il DMC comprende il cliente finale, più può costruire un preventivo coerente non solo con il budget, ma anche con le aspettative del viaggio.
Il tempo necessario dipende dalla complessità della richiesta, dal numero di servizi da verificare e dalla disponibilità dei fornitori.
Per una richiesta abituale e sufficientemente dettagliata, il preventivo può normalmente essere preparato nel giro di poche ore o entro il giorno successivo.
Le richieste più complesse, che richiedono numerosi servizi personalizzati o verifiche specifiche, possono naturalmente richiedere più tempo.
Per questo è importante distinguere tra una risposta rapida e una risposta realmente utile: un buon preventivo deve essere sufficientemente verificato prima di essere inviato all'agenzia.
Quando un'agenzia confronta diversi DMC, il prezzo è naturalmente un elemento importante. Tuttavia, concentrarsi esclusivamente sul totale può nascondere differenze significative tra due proposte apparentemente simili.
Un DMC non fornisce soltanto hotel, guide e trasporti.
Il suo lavoro comprende anche:
conoscenza locale + progettazione + coordinamento + gestione operativa + assistenza.
Questi elementi contribuiscono alla costruzione e alla gestione del prodotto finale, anche quando non compaiono come una voce separata nel preventivo.
Per un'agenzia italiana, quindi, la domanda non dovrebbe essere soltanto:
"Qual è il DMC più economico?"
Ma piuttosto:
"Cosa sto realmente acquistando con questo preventivo?"
Confrontare il prezzo insieme alla qualità dei servizi, al livello di personalizzazione, all'affidabilità dei fornitori e alla capacità operativa permette di valutare meglio il valore reale di una proposta.
Non esiste un prezzo standard valido per tutti i viaggi. Il costo dipende dal numero di partecipanti, dal periodo, dal livello dei servizi, dalla lingua della guida, dai servizi inclusi e dal grado di personalizzazione dell'itinerario.
Un preventivo può comprendere la progettazione dell'itinerario, le guide, i trasporti, i biglietti d'ingresso e la colazione giornaliera. Altri servizi, come pasti aggiuntivi, voli o servizi speciali, possono essere inclusi su richiesta in base al programma.
Perché due preventivi apparentemente simili possono prevedere hotel, guide, trasporti, pasti, fornitori e livelli di personalizzazione differenti. Per questo il prezzo deve essere confrontato insieme a ciò che è realmente incluso.
Sì. In generale, alcuni costi operativi possono essere distribuiti tra un numero maggiore di partecipanti, riducendo il costo per persona. Il prezzo finale dipende comunque dalla struttura specifica del viaggio.
Dipende dalla complessità della richiesta e dalle verifiche necessarie. Per una richiesta abituale, il preventivo può normalmente essere preparato nel giro di poche ore o entro il giorno successivo.
Inviaci il numero di partecipanti, il periodo, la durata del viaggio e il tipo di esperienza che stai cercando. Anche se il progetto non è ancora completamente definito, il nostro team può aiutarti a trasformare le esigenze dei tuoi clienti in una proposta concreta e su misura.
Riceverai un preventivo costruito sulla base dei servizi realmente necessari, con una chiara indicazione di ciò che è incluso e delle eventuali opzioni aggiuntive.
Dal 2004, progettiamo e gestiamo viaggi su misura in Vietnam e Indocina per partner internazionali.
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